Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại fl168

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
fl168 Quy định sử dụng dịch vụ tại fl168
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn không hiểu một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp, email hoặc mạng xã hội — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat ngay trong tài khoản của bạn để được hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu thay đổi thông tin qua email — thường được phản hồi trong ngày.
Mạng xã hội Nhắn tin qua trang fanpage chính thức của fl168 để hỏi nhanh về quy định sử dụng, ví điện tử hoặc trạng thái tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

fl168 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị hạn chế.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Nếu muốn yêu cầu xoá tài khoản hoặc dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — đội ngũ chúng tôi xác minh và cập nhật trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản fl168

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được tạo trên fl168, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ trực tuyến này.

Khi có thay đổi đáng kể, fl168 gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

fl168 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm cung cấp thông tin sai hoặc lạm dụng dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để được giải thích cụ thể. Nếu sau khi giải thích bạn vẫn không đồng ý, bạn có thể chọn không tiếp tục sử dụng dịch vụ.